RightNow公司CEO Greg Gianforte炮轰了云计算业界存在的"欺世"现象，并决定正式进军云领域，向Salesforce、甲骨文、SAP等老牌SaaS供应商发起挑战。
他表示，云计算促进了新经济的规模化发展，催生了比以前的包装式软件模式更公平的定价机制，在云计算应用中，软件供应商只需收取用户使用部分的费用，这是与传统包装式销售最大的不同。但如今的SaaS客户正在承担着像套装软件的买家一样的角色，如此一来，客户不得不支付比实际使用的部分更多的费用。
RightNow方面还表示，RightNow将在所有其承诺过的领域挑战云计算应用，并将成为真正的SaaS供应商而并非仅仅披着客户端服务的外衣。这种目标和需要应该使适用于所有软件供应商，SaaS供应商尤甚。
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