第17版CRM On Demand新预测功能，在会计年度行事历下能同时预测营收、产量，并比对今昔的预测数据，增加对商业决策所需的信息协助。另外，新的使用者接口设计提升数据浏览效率，例如抬头显示、管理清单及Mobile Sales Assistant的定制化字段标签等等。
除了预测及接口上的改变，新版CRM软件还增加了自动化功能，以时间为轴管理销售、营销、服务、通路等；在数据管理上，自动化工具包括Migration Tool On Demand、Data Loader On Demand将数据搬移、更新、删除等操作予以自动化，减少数据管理时间。
另外，第17版也将客户关系管理的范围延伸到企业合作伙伴上，新增了Partner Relationship Management功能，能对企业外部的合作伙伴授权、交易、资金往来、销售等关系进行分析、管理。
迎合医药业需要，CRM On Demand推出Life Sciences Edition版本，
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