上海文广新闻传媒集团隶属于上海文化广播影视集团,作为中国第二大广电媒体集团,SMG集团是一家集广播、电视、报刊、网络、音像、出版等于一体的多媒体集团。其下属广告经营中心是SMG所属全面负责其广播电视广告经营和管理业务的部门,通过电视频道和广播频率为企业提供完善的广告服务。
根据SMG目前的目标和对企业未来发展的展望,SMG的CRM项目小组通过对众多CRM厂商进行综合考察,最终用友TurboCRM赢得了SMG的CRM项目小组一致认可,成为其客户关系管理系统解决方案供应商,通过CRM系统的成功上线,SMG将建立客户资源分类整合、广告代理商资源信息整合管理,并在此基础上,建立完善的精细业务规则,规范各部门的日常活动,并对合同签订、收款严格管理,形成完善的客户信用体系,对信用较差客户进行预警,降低经营过程中因客户信用而产生的不必要风险分析,提升SMG的综合战斗力。
SMG的CRM项目负责人表示,客户信用管理对于SMG是尤为重要的,要建立完善的客户信用体系,首先需要有一套先进的CRM系统,将多方面资源搜集并整合在一起。用友TurboCRM在传媒广告行业中有很多案例,非常了解广告行业中的业务规则、存在的问题,并提出了针对性的解决方案,这一点是SMG所希望看到的。
用友软件股份有限公司是亚太本土最大管理软件提供商,致力于把基于先进信息技术(包括通信技术)的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)正式发布的《2009—2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示,用友TurboCRM再一次以领先的技术和对用户需求的深入了解而取得了“中国CRM软件市场份额第一”的成绩,这也是用友TurboCRM产品连续八年获此殊荣。
CTI论坛报道