济南创弈工场科技有限公司是由山东大学创业团队发展而来的、以先进电子商务架构商和企业CI设计专家为目标的公司。现阶段的创弈工场科技属于典型的中小企业代表，他们部署了基于SaaS模式的软件，创弈工场科技总经理任晓峰介绍， 早在2008年他们就采用了基于SAAS模式的软件，而正是这种在线模式的软件给企业带来真正的实效。任晓峰认为目前中国的中小企业已经把SaaS的CRM应用到自己的日常管理中。他觉得采用SaaS以后可以使企业：
- 因业务人员的流动性在使用SaaS模式的CRM软件后减少了客户的流失;
- 使用SaaS模式的CRM软件可以让了解业务人员一天做什么工作，不用每天开会， 起到一个良好的监督作用。
- 跟踪客户的流程优化，客户成交率明显提高。过去是20%的成交率，而现在是成交率是70%。经过CRM的记录，有的客户甚至通过一年半的时间跟踪成交。
- SaaS模式的CRM软件有很多专业的管理思想。比如怎么去维护客户、维护客户又哪几个阶段，这是一种业务的指导相当于一个在线的培训。
- 因为SaaS它不仅是软件，它融入把客户关系的管理的思想，让我们掌握了管理的方法。这是部署SaaS模式的CRM软件所带来的真实状况。
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