据信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)正式发布的《2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，2009年，中国CRM软件市场的销售总量达到6.48亿元，同比增长了20.2%。因此，近期有业界专家和媒体报道称，随着近年来“以客户为中心”的管理理念为中国企业所接受并逐渐得到深化，以及近年来CRM在理念、技术、产品、应用等方面逐渐成熟，中国CRM市场正迎来第三次发展浪潮。
在线CRM占据半壁江山
随着在线CRM在中国的兴起，如今已占据了CRM市场的半壁江山，在线CRM之所以越来越受到企业用户的青睐，是因为这种轻量级的信息化产品不但能让企业老板迅速把自己的客户和销售人员管理起来，投入成本低，效果可控。而且也改变了中小企业传统的看法：认为客户管理软件庞大，这种费时费力的软件不符合中小企业需求。在线CRM的出现使得中小企业也能够用得起看似“大软件”的CRM系统，与大企业在营销管理上同台竞技。
另外一方面，在线CRM紧密和互联网结合，让在线CRM产品一推出就受到企业界的关注，与互联网相关的功能在吸引企业“尝鲜”，关键是免费试用的方式，让企业更加了解到到底自己需要什么，到底CRM能够解决什么。
用行动彰显实力
2010年第二届中国云计算大会上，由埃森哲卓越绩效研究院与中国电子学会云计算专家委员会联合推出的云计算调研报告——《中国云计算发展的务实之路》中，八百客位居SaaS供应商之首，是当之无愧的中国SaaS业第一品牌。
计世资讯最新发布的《2009~2010年度中国云计算及SaaS市场现状与趋势研究报告》中，“2009年度在线CRM软件市场份额第一”的荣誉再次花落八百客。至此，八百客已经连续6次蝉联“在线CRM市场份额第一”的宝座，持续领航中国在线CRM。
成立6年来，八百客一直致力于在线CRM的研发与推广，800APP以云计算为基础，以PaaS为平台，采用SaaS模式，相继推出以CRM为核心的多种应用管理软件，八百客以系统可定制性、运营成本的可控性、二次开发的便利性、免费升级等特点，赢得了广大客户的支持与青睐。
目前，800APP系统已成功为教育、信息技术、工业品制造、商业服务等7大类20多个子行业提供了100多种解决方案，服务于6000多家正式用户，此次，“CRM领域最具影响力品牌”大奖花落八百客，也再次印证了其为企业信息化做出的卓越贡献。
CTI论坛报道
