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微软推新款CRM硬撼Salesforce.com

2011-01-21 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击：

　　最新版微软动态客户关系管理应用的发布似乎表明，微软正积蓄力量，希望借此超越Salesforce.com公司。
'></center><br /> 　　近年来，由于我们将所有的目光投向了Salesforce.com的成就上（包括应用商店Force.com平台，整合了谷歌应用的Chatter，以及公司推出的其他应用程序），我们很容易忘记——Salesforce.com扎实的根基其实源于公司推出的CRM产品。<br /> 　　我们也很容易忘记，当初微软宣布进军CRM市场时，新兴的在线CRM市场对这一消息的恐惧感——因为微软拥有庞大可靠的Outlook用户群，况且在外界看来，微软财力雄厚，难以比肩。<br /> 　　可事实上微软并没有按预想的那样获得成功。几乎从发布首款CRM应用开始，微软就一直落后于Salesforce.com。魏特曼说，部分原因在于微软那时发现，向合作伙伴介绍一款新兴产品的优点非常困难，更别提用户了。<br /> 　　可现在不同了。据魏特曼介绍，过去12个月至18月里，微软一直在积蓄力量，将重点放在CRM应用上。公司最新发布的产品是一款功能齐全的SaaS（软件即服务），售价较之于Salesforce.com也颇具竞争性。<br /> 　　<b>微软会成为下一个Siebel吗？</b><br /> 　　很难想象，微软能有朝一日赶上Salesforce.com，因为后者在CRM领域的优势已无可动摇，其他相关技术的发展也难以望其项背。说到这里，我们不妨看看Salesforce.com过去在CRM领域的竞争者Siebel吧。Salesforce.com的CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）曾嘲笑Siebel的软件，因为在他看来，Siebel推出的内部运行软件功能繁多，价格昂贵。如今，Siebel已被甲骨文公司收购，尽管公司推出了在线CRM软件（这款软件面向的是那些不打算完全舍弃Siebel系统的公司），但却从未真正赶上Salesforce.com。<br /> 　　不过，鼎盛时期的Siebel公司可谓春风得意，在Salesforce.com尚未获得成功时，很难想象这家公司能取得这样的成绩。谁敢说微软不能取得和Siebel一样的成就？说不定微软会成为CRM市场的另一位新贵呢。<p align=福布斯中文网

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