微软Dynamics CRM解决方案

　　HCL的微软Dynamics CRM业务实践致力于帮助客户提升运营效率，让使用者在与他们的客户沟通时更加灵活、便捷。HCL能够为CRM项目提供全生命周期服务——咨询、选型、实施、应用维护和升级。
　　微软Dynamics CRM是微软为企业用户打造的一款出色的CRM产品，特点包括：与Outlook完美结合，使用简便，能大幅提高工作效率。
　　HCL的Dynamics业务部门认为，目前对于CRM应用“按需”与“托管”之争结局尚未明晰。在多样性特色凸显的时代，能够适应客户不同需求的产品才能在竞争中处于优势地位。在设计之初，微软已将多样性纳入视野，在软件使用上兼备“按需”和“托管”两种模式，这成为Dynamics CRM在市场上倍受青睐的原因之一。此外，这款产品还具有如下优势：
　　1、在CRM的设计之初充分考虑到与Office/Outlook的结合使用：将CRM的新功能建设在已为用户熟悉的界面上
　　2、减少CRM的部署成本：简化安装、集成、定制化、升级过程
　　3、让客户拥有更自主地选择

多种授权（licensing）模式：支持永久、定期授权模式

多种运行环境选择：微软Office Outlook, web 浏览器，移动用户

　　HCL在全球范围内拥有数百名专注于微软CRM解决方案的顾问，为不同行业的用户提供专业服务。除了产品实施，HCL也投入开发了基于微软CRM的行业解决方案，如针对零售行业的EmpoweRetail解决方案，针对金融服务行业的FinEdge解决方案等。

CTI论坛报道