新的解决方案为客户提供个性化访问CRM信息，这些信息来自iPad、iPhone和黑莓上的应用程序，与Microsoft Outlook一个新的整合。这个智能手机的应用为销售代表提供了先进的移动功能可以随时访问想要的信息。此外，新的Microsoft Outlook用户界面使用户能够到在一个熟悉的应用程序中在线或脱机访问所有信息。
Lye说，On Demand 19产品将继续“重点关注”生产力。他说：“我们真的关注最终用户的销售生产力，我们确实提供最好的价值。我相信今天在移动设备上这可以为销售代提供最积极的用户体验。”
据Lye说，开发时间大约为7个月，并在很大程度上基于客户的反馈。我们通过许多不同的方式与我们的客户交流，包括面对面的会议、网络广播、拨打私人电话。在我们的客户版本中，验证我们做的每一件事情。”
甲骨文公司CRMNow业务客户交付经理Jonathan Eastwood说：“Oracle CRM On Demand 19引入了大量新的功能，如下一代移动通信和机会的层次结构，以提高用户的生产力，增强的开放CTI API和托管Java自定义，使开发人员充分利用开放标准，以满足独特的客户需求。”
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CTI论坛报道
