Chico's公司的CRM总监Barb Buettin表示:“我们的成功源于我们倾听客户心声的传统。当我们客户所说的内容超出了我们精品店的范围时,SAS公司有能力来帮助我们倾听和采取行动,这是这种传统的自然延伸。”
此外,Buettin表示:“希望SAS将帮助确保Chico's 通信更加专业,以满足我们客户个性化的需求。SAS社交媒体分析应用和SAS营销自动化,拥有自然匹配的能力,更好地为我们的客户服务。”
SAS社交媒体分析应用,将有助于公司三个女性的零售时装品牌: Chico's公司的White House、Black Market和Soma Intimates。除了了解有关其产品的民情外,Chico's公司希望在SAS帮助下,将这些有关键影响的信息,应用于品牌策略、媒体投放、公关、客户服务活动中。
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CTI论坛报道