HCL实施微软CRM：制造业成功案例

客户背景介绍：
　　泰科流体控制是世界上最大的阀门、执行机构和相关流体控制产品的生产商，财富500强企业。旗下拥有60多个品牌并在24个国家设有生产基地，其产品和服务在油气、化工、电力、石化、水处理、造纸、医药、食品和饮料行业以及特需市场处于领先地位。
项目背景：
　　根据中国市场的特点及业务发展需要，公司改进了最初以销售为主的运营方式，逐步发展为集制造厂、销售代表处、现货库和阀门自动化装配与维修中心为一体的全方位企业。该公司的销售网络和服务网点遍及北京、上海、成都、香港、高雄等全国各主要城市。随着业务规模的增长，公司迫切需要CRM系统支撑企业的良性成长，经过选型，最终选择微软CRM。
　　当时公司面临的业务挑战包括：

靠手工难以完成对销售、售后信息的精细化管理

提供用于支持从潜在客户到商机，报价单，合同，销售订单，采购订单，运送订单以及发票的全业务流程以及全业务生命周期管理的定制化MSCRM系统

改善了整个销售流程的管理与跟踪

提高了经整合的系统业务数据的分析能力

方便了销售人员无论在线上或线下的系统可操作性

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