微软Dynamics CRM产品管理部门总经理布莱德·威尔森（Brad Wilson）称，我们以前拥有的是一个单独的环境，用于CRM在线和Office 360的计费和配置。但是，用户现在能够在Office 365的体验中订购应用程序。
威尔森称，为了与Salesforce.com等对手竞争，在线版和内部部署版Dynamics CRM软件都增加了微博工具和社交活动传送工具，让用户发布状态信息和跟踪同事以及账户、机会和其它CRM系统的记录。这些功能将在Outlook客户端软件中提供以及在浏览器界面和Windows Phone 7软件中提供。
威尔森表示，我们正在努力地保证我们把社交当作一个办公工具，而不仅仅是一个很酷的新技术。我们不是第一个应用社交工具的人，但是，我们正在把社交工具与人们已经拥有的办公体验结合起来。
威尔森称，微软Dynamics CRM现在有大约3万客户和200万用户。在2010年7月，Dynamics CRM有2.3万客户和140万用户。
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