该产品的技术主要是通过Salesforce.com今年收购的Radian6提供的，该产品帮助用户跟踪社交网络上网友对其品牌及产品的言论。
据官方介绍：Radia6平台可以帮助企业收集到1.5亿条的社交数据，目前支持17钟语言，其中包括波兰和土耳其语言。
另一方面，新的营销云重点在于其社交洞察力，可以提供“智能”仪表板，对数据进行过滤和分析，就意味着可以为企业归结了大量的相关的社交数据及信息。于此同时，还允许用户按不同分类分割数据，例如地理位置、人口以及用户的“习惯用语”。
此外，软件还可以帮助用户关注那些经常关注其品牌的用户，通过衡量其Twitter粉丝和其他关联来实现。据官方消息，Salesforce.com与许多社交服务商进行了合作，其中包括Klout、OpenCalais和OpenAmplify。
据Salesforce.com官方消息：社交营销云各组件将支持分拆销售。Radian6检测定价在600美元/月，Social Hub将在明年开放，每个部署的价格为1200美元/月。Social Insight服务下个月发布，Partner Application价格在60美元/月，Social Insight的API已经开放，每个部署的价格为5000美元/月。
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