针对中国银行上海分行客服中心的现状，易宝专家为他们提供两天量身订造的培训，内容包括：客服营销的趋势与发展、电话营销数据库的建设、建立专业的电话营销队伍、应答文稿的设计、考核指标及激励制度、以及电话营销项目管理。此外，易宝专家更就实用性强的“电话营销项目管理”内容进行了详细的讲解和分析，让学员在培训后能立时应用。
培训以讲师讲授、案例分析、录音分享、互动交流方式进行，使学员了解到客服中心电话营销的最新发展，并掌握到先进的电话营销管理模式。学员们都对此次培训效果均表示满意，中行上海分行的客服中心领导亦对培训师的专业予以高度的评价。
CTI论坛报道
