随着业务快速发展，某外包型呼叫中心将开展出租座席业务。为了充分利用现有的号码资源，同时方便呼叫中心设备及人员的管理，节省机房的投资，建议采用远端座席方式提供出租业务，要求这些座席仍使用原呼叫中心的接入设备，并同本地座席具有同样的功能，即享受本地PBX的服务，并受本地Symposium的控制。
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放在远端的座席是为出租业务而建设的，出于保密及管理方便的目的，建议在远端设立专门的数据库应用服务器，CTI控制信息通过IP网络传到远端，并由远端的座席软件SymposiumAgent根据主叫信息、被叫信息或者从语音信箱得到的HDX数据，调用当地的客户数据库，将来话的客户背景资料弹出到远端座席的计算机屏幕上弹出。
