在Call Center的自动话务分配相关功能中，不论是外拨电话或是来电，都会依时间、客服人员、以及群组(Pilot) 等三要素作成记录。合并TeleDialer的功能，可以产生出一系列的报表。TeleAnalytics客服中心报告给你全面的统计，让你对客服中心运作了若指掌。
- 客服人员表现
- 客服人员队列处理表现
- 每日各时段平均等候时间及通话数
- 以来话者身分辨识通话数
- 客服人员累计通话及平均通话时间
- 进线电话挂线报告
- 进线电话最终趋向
- 外拨电话趋向
- 等候时间比较
- 服务等级
- 各时段活动报告
- 客户活动报告
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