随着语音数据网络的融合、IP电话技术的不断发展，不但使得跨地区、分散式的呼叫中心成为可能，更因为降低了企业通话成本、统一了服务窗口，而成为大型企业（如金融、电信）的首选。
北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）是一家一直致力于CTI、CRM产品研发、实施和咨询的内资公司，其产品已经在国内制造、电信、银行、保险、公共事业、邮购等行业的200家企业中成功应用。日前，浩丰时代推出先进的全交互虚拟呼叫中心平台——xContact，并在日本市场上获得很大的反响。
xContact虚拟呼叫中心的独特之处在于它在功能上已经超越了传统的板卡式交换机甚至电信级交换机，将呼叫中心的特有功能和强大的程控交换机功能巧妙的结合在一起，向客户提供全面、完整的一站式服务。
产品功能
支持多点呼叫中心
支持基于多种原则的智能路由方案
内置交互式语音应答产品
强大的呼叫中心质量管理工具
统一消息UMS
内置基于优秀核心算法的预拨号系统
系统配备强大的语音信箱
提供高质量电话会议功能
产品功能
基于先进的IP技术。
强大功能。
灵活的接入方式。
xContact提供多样化的对外接口。
高可用性和稳定性。
自动维护，定期自检。
xContact系统本身拥有多级监控进程实时对主程序进行监控，并可实行远程监控。即使系统运行出现意外，也可迅速自行修复。
浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑
