CIC 呼叫中心一体化解决方案

　　美国互动公司Interactive Intelligence Inc.将最新融合通讯技术应用于呼叫中心，为企业和机构带来第四代呼叫中心CIC（Customer Interactive Center），其最显著的特征就是——融合通讯。







　　CIC是客户互动中心（Customer Interaction Center）的简称，是美国Interactive Intelligence 公司出品的，最先进的呼叫中心和客户关系管理产品。为目前全世界Call Center产品中第一领导品牌。 CIC以其优势的技术架构与功能，产品一上市即获得Computer Telephone，CT Connect， Call Center，等多家专业杂志连续几年评选为Call Center最佳年度产品。Interactive Intelligence Inc.更获得CGI评选为最佳系统整合厂商，其产品获Gartner Group评选为最佳Message Server。世界最大的语音通信卡制造厂 Dialogic 及微软公司都视InteractiveIntelligence Inc.为其最佳解决方案伙伴。结合这两个世界第一的领导厂商之合作资源Interactive Intelligence Inc.创造了世界第一的Call Center领导产品CIC。

微强软件公司供稿　CTI论坛编辑