英立讯科技高端一体化呼叫中心解决全方案

　　新加坡英立讯科技有限公司是全球领先的一体化交换机呼叫中心平台及CTI解决方案提供商，是由新加坡Zinglabs Pte Ltd 独资公司出资建立的科技有限公司。

　　远程中继和远程座席的方案非常适用于在一些接入或是座席需求数量非常小的地点部署VoIP座席网关和远程座席，使得客户能够通过一个全国统一的客服号码或是当地的电话号码就近接入到呼叫中心平台，并且通过互联网进行连接和语音传输；同时，客户与远程座席之间的交流与普通的集中座席员之间毫无区别，远程座席只相当于ZingSwitch®一体化交换机的一个远程分机。

远程中继+座席

　　目前，英立讯科技产品在全国有500多平台在安全稳定的运行，座席量已超过15000个。

　　英立讯科技方案的优势：

　　其他厂商所无法比拟的四大核心特点：

• ZingSwitch是世界唯一应用Solid state Flash Disk 技术固化交换机功能（PABX、ACD、VOIP）及CTI功能（IVR、CTIServer、Recorder）于一体的交换机，系统平台整体达到电信级稳定性99.999%



• 采用自主研发专利芯片，节省系统资源，满足大话务量要求，支持海量录音



• 文件系统和数据库系统均为冗余设计，内核采用嵌入式Linux系统，管理采用Web方式，具有高稳定性、高可靠性、安全防毒和简捷易用的特点。



• 无须结合第三方产品，降低用户采购成本和维护成本

　　ZingSwitch一体化交换机为客户定制随需应变的呼叫中心平台：

• 一站式解决方案


• 技术前瞻性


• 良好的平台扩展能力


• 良好的企业数据融合能力


• 良好的企业业务整合能力


• 使平台真正成为与客户交流的窗口


• 使应对业务需求变化成为可能

　　平台智能性：

• 完整集成CTI、ACD、IVR、RECORD、REPORT功能


• 高智能的平台建立高效的业务平台的基础

　　平台稳定性：

• 达到电信级稳定性，同电信运营的交换机平台一样稳定（5个9，平均每年宕机少于5分钟）


• 交换机、CTI、ACD、IVR、RECORD、REPORT都要达到电信级稳定性


• 高稳定的平台是业务稳定运行的基石

　　英立讯科技一直秉承“创新设计、追求卓越”的创新理念，为其用户和合作伙伴开创着一个无限丰富、灵活的平台空间。英立讯科技的产品，会帮助企业建立一个完全融合的一体化呼叫中心，为企业提供一个安全、可靠、大容量且可扩展并且与企业业务无缝集成的技术平台。 公司专心致力于一体化呼叫中心产品的完善和提高，为客户定制随需应变的呼叫中心平台。

英立讯科技公司供稿　CTI论坛编辑