2006/08/14
企业呼叫中心通过WEB方式解决可以提高10倍成交机会，您的客户将享受“在线客服”的免费电话服务。很多人在访问商业网站的时候可能都有过这样的经历：觉得网上提供的资料不够详细，希望通过询问客服人员来获取更细致和个性化的信息。用户只要点击一下网页上服务中心的链接就可以和中心的客服人员进行直接的沟通。用户甚至不需要知道服务中心的号码。使用户获得更为有效的直接通话服务。为您的网站建立起专业的呼叫中心，既是网络推广、网络营销的助手又是客户关系管理的专家。| 设备投资 | IAD网关（可根据企业坐席员接入方式选择使用）； |
| 设备厂家 | 潮流系列，迅时系列，SIPURA系列 |
| 设备价格 | IAD每口200—400元 |
| 企业通讯费用 | 此项业务包月费用； 具体的话务费用详见下表。 |
话务费用具体分析，例如VOIP通话费用0.20元/分钟：
| 客户端 | 企业端 | 企业需支付的通讯费（除包月费用以外） |
| 用PC机的耳迈接听 | 用IAD设备接听 | 通讯费为零 |
| 用PC机的耳迈接听 | 用手机或座机接听 | 通讯费0.20元/分钟 |
| 用手机或座机接听 | 用IAD设备接听 | 通讯费0.20元/分钟 |
| 用手机或座机接听 | 用手机或座机接听 | 通讯费0.40元/分钟 |
海狼科技公司供稿 CTI论坛编辑
