2007/08/09
HollyV8呼叫中心解决方案是专门针对呼叫中心应用个性化程度较高的客户研制开发的，方案的设计理念完全围绕“以客户为中心”，采用通用软件产品化，非通用软件定制化的开发思路，可在最大程度上满足客户的个性化需求的同时，又可实现快速实施上线，从而使得项目在总体成本下降的同时又能保证系统的稳定性和个性化。HollyV8呼叫中心解决方案可帮助用户打造体现现代通讯技术的多媒体互动中心，提供基于传统交换机、基于可编程交换机的一体化呼叫中心解决方案。通过电话、传真、互联网、Email、视频等多种媒体渠道的访问方式，提供自动、人工以及主动外拨的用户综合服务，帮助企业通过客户服务而增加利润、提升价值。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的售后服务宗旨是：“帮助客户保证系统的运行，成为客户的技术支持合作伙伴，在客户需要的时候随时提供适当的服务”。
HOLLYCRNM（合力金桥软件）公司的技术支持服务远远超出了传统的针对故障排除的响应支持概念，而是依据整个系统的情况及客户的需求，从支持客户的日常运作维护、系统预防性检查、系统功能升级，到客户的培训服务，帮助用户更好地掌握系统维护的知识和了解相关的最新技术。
7.1.售后服务、技术支持内容
7.2.售后服务资源及流程
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