低成本大型电视购物呼叫中心的方案

2007/08/13

　　关键词：毅航通信 电视购物 呼叫中心 低成本 iSX4000




　　iSX4000有大容量的中继、语音、IP、信令等资源，这样非常适合组建大规模的坐席系统和分布式的系统。通过iSX4000内部的语音可以解决录音问题，通过iSX4000内部的ip功能可以解决分布式问题，有效实现总部和分部的底成本通信。而且iSX4000灵活的容量选择，非常方便同样的解决方案既在总部使用，也可以在分部使用，这样可以大大的降低维护费用和简化应用软件的开发。

　　如果引入大规模语音识别（ASR）技术，在特定环境下自动语音识别用户的订购信息，还可以进一步减少人工坐席数目，节省系统总成本。

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