易宣科技汽车服务业客户服务呼叫中心解决方案

2007/09/12

　　本案适用于汽车服务企业中小型的呼叫中心需求，尤其适用于集团企业与下属子公司或汽车4S店之间。





（点击看大图）







（点击看大图）


（点击看大图）



（点击看大图）
（点击看大图）
3．E-CRM客户关系子系统

　　E-CRM客户关系子系统包括五个模块：客户档案模块、客户关系分析模块、机会录入模块、机会档案模块、项目统计报表模块。

4．E-CRM配件管理子系统

　　E-CRM配件管理子系统主要包含以下几个流程模块：订货单、采购入库、入库退货、扫描入库、工具入库、客户订单、销售单、零售退货、扫描销售、工具领用。

CTI论坛编辑