2008/09/08
最近发现很多企业都开始研究如何搭建或改造自己公司内部的IP通信系统，和早几年相比，现在的IP通信系统逐渐走向稳定化，而企业也逐渐对通信系统要求更高，希望在普通的电话通信系统中体现更多的免费增值服务，比如日常办公会涉及到的多级IVR，电话会议，语音信箱，分机彩铃，广播群呼，呼叫转移等企业日常办公功能，而对于一些主要经营呼叫中心的企业，也开始注意到了IP呼叫中心的功能强大和便利，而往往IP呼叫中心与传统呼叫中心相比，IP呼叫中心更容易实现一些在传统呼叫中心里需要大动干戈和增大投资才能实现的功能。方案二和方案一不同之处，主要是租用了第三方的数字中继，也就是，桌面电话拨号后将以互联网为媒介，所有通话都通过互联网送至第三方中继设备，主要优势就是话费费用低廉，但因为涉及到了互联网所以对互联网网络要求比较高。现在市场上出现可提供中继号码的公司，也就是通过互联网放号，可以打进打出，并且一号可以绑定多路，比如，一个30B+D的线路可以统一绑定一个号码，提供30路的并发数量。
而先前保留在IPPBX前段的FXO设备还是继续保留，因为当互联网如果出现问题，通信不能中断，所以我们需要一个备用的线路，而这就是FXO的任务，在IPPBX中的路由选择中，IPPBX会依照设置首先选择IP网络，如遇问题，IPPBX会将这路通话自动选择至本地网络出局，也就是从FXO中出局，这样，桌面电话无需挂机重播号码，而是自动选择线路。
优势：
- 通话费用减少；
- 可后期扩展至自行申请数字中继线入户；（需要添加数字中继设备）
- 搬迁时号码无需更改；
- 多路并发出局显示号码统一；
- 当外网故障时，可自动跳转至本地原有电话线出口出局，不影响正常通信；
- 访问外网网络状况要求良好；
方案三：投资最大，增加数字中继设备 与FXS 模拟网关
适用对象：中型、大型、依靠呼叫量生存的公司
这个方案在三种方案中稳定性最高，但投入成本较大，主要是需要申请专线（30B+D）线路入户，在IPPBX前端的模拟中继FX0将被数字中继网关所替换，后项部分没有改变，这种组网的优势主要在与断开了和互联网的联系，与方案一同样使用局域网，而通话质量也远远高于方案二，可以这样想象，就好比把方案二中的第三方租用中继搬回到了自己的办公室中，所以稳定性极高。
优势：
- 通话费用减少；
- 搬迁时号码无需更改；
- 多路并发出局显示号码统一；
- 与外网没有连接，所有通信在局域网内完成，避免外网故障因素，通信语音质量优良；
缺点：
- 投资较大
三种方案各有优势，不同的企业有不同的需求，这里是泛泛的探讨研究一番。
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