当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 解决方案 > 畅信达通信企业IPCC解决方案

畅信达通信企业IPCC解决方案

2008-11-17 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


2008/11/17

  当前,在基础网络技术的发展已经进入成熟阶段,人们关心的重点已经逐步转向了网络的内容和价值,而网络内容最直接的体现形式就是数字、语音和视频。







  由于底层对VOIP的支持,MVB2000 IPCC系统除提供本地人工座席以外,还可以根据需要接入远程座席。主要应用形式有:
  1. 接入集中,座席分布;

  2. 接入分布,座席集中;

  3. 接入分布,座席分布。
  拓扑图如下


  MVB2000 IPCC系统,完全突破传统地域的限制,极大的扩展了电话交换系统的应用范围。由此可以实现:
  • 分机无限量—由于该系统采用网线部署所有分机,系统不再需要提供大量的分机接线卡,不仅可以实现分机数量无限制,而且还比传统方式的分机故障率更低,稳定性更好。

  • 分机远程部署—该系统支持多个网络协议下注册的远程分机,并可实现快速信息交换和资源共享。

  • 分机之间“0”话费—所有分机(包括本地和异地分机)之间通话费为零。

  • 变长途为市话—在多个服务器并行的情况下,拨打异地电话(改地已放置系统服务器)时,系统可以路由选择当地服务器发起呼叫,从而实现长途电话变市话。

CTI论坛编辑

相关阅读:

分享到: 收藏

专题