恒生燃气行业呼叫中心系统整体解决方案

2008/11/18

　　随着中国燃气行业的繁荣发展，城市天燃气接纳和城市建设进程进一步加快，燃气企业的信息化建设面临新的需求和挑战。恒生燃气行业呼叫中心系统整体解决方案是以恒生自主研发拥有自主知识产权的国内领先、国际先进IP呼叫中心平台——HSIPCC为核心平台，以其卓越的技术，成熟的服务，推动中国燃气行业呼叫中心的发展。
设计原则

• 统一规划、分步建设


• 先进性


• 稳定性


• 灵活性


• 开放性


• 可扩展性


• 易用性


• 实用性



• 支持IPIVR、IP座席的分布式部署，非常适合构建接入分布、座席分布、集中管理的分布式呼叫中心系统；


• 系统具有高可靠性，具备完整的冗余备份和负载均衡机制；


• HSIPCC系统可以很方便地实现与传统板卡、PBX方案互联互通，从而最大限度地保护原有的设备投资，同时，又可确保原有系统平滑升级和改造；


• HSIPCC具备高稳定性、可靠性，比PBX方案具有更高的稳定、可靠性、更好性价比；


• 可搭建企业IP办公网，大大节约企业的长途通讯费用。

典型案例
　　杭州市燃气（集团）有限公司客户联络中心；
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