对于在客户服务运营中未利用SIP的那些业务，联络中心的成本付出也许要超乎想象。在这样一个只要经历了糟糕的体验，客户就会转投其他竞争者的时代，现有的客户服务解决方案如果基于僵化的呼叫中心，将无法满足客户服务的预期要求。
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Genesys IP转型：提升客户服务， 向IP升级
2009-07-06 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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