在当今充满竞争的市场环境下，至关重要的是，公司能够通过确定一般座席技能和对工作负荷排序，管理和优化资源，以及在整个业务中掌控与客户的互动并完成任务，以达到提供最佳客户体验的目的。
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Genesys iWD：智能工作量分配
2009-07-06 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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