特点
- 通过电话营销软件提供主动营销能力，借助具有预览、预测、预约外呼功能的外呼平台，提升外呼业务的效率；
- 基于知识库和工作流的座席业务，向用户提供标准统一的高效率优质服务；
与Internet和3G融合，打造持续的业务创新平台
- 充分利用Web和IP技术，扩展与用户的互动接触渠道，基于Internet的文字交谈、点击通话护航浏览、白板共享等功能，拓展电子商务空间；
- 基于高安全性的IVR系统，轻易实现需要人工交互的电子转账、外汇汇兑等业务，将柜台服务延伸到任何地点任何时间；
- 基于用户可定制的IVR业务流程，用户可以随时随地设置最常用的业务，提高服务效率，降低服务成本；
- 视频互动能力为联络中心业务的创新提供了更广阔的空间，通过简单视频互动，虚拟柜台服务就成为了用户的随身理财顾问；并可以轻易实现新业务的推送和体验；
开放的系统平台
- 供任何厂家（集成商）基于该平台进行业务的二次开发和集成，实现交易系统、联络中心、CRM、OA等系统的统一整合，从而真正实现资源的统一利用；
- 通过与CRM系统的融合，深度挖掘客户价值，发起多波次的营销，从而创造更多的利润；
- 专业定制服务团队，为客户和ISV提供快速的定制服务，满足业务接口和报表定制需求；
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