CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者 杨佳林）：物业行业经过多年的发展，已经形成了一套比较固定的管理模式，而物业行业对呼叫中心的旺盛需求，直接推动了JUST物业管理软件版本的开发。经过市场部和开发部同事们的共同努力，从初期的需求调研、需求分析以及客户需求的确认，到开发具体程序、软件测试，历时近3个月， JUST物业管理软件版本已基本成型。该版本将呼叫中心的功能和物业管理的业务流程高度集成，为物业公司量身定做，将为物业公司提升品牌、服务和管理带来巨大的变革。
深圳市保利物业服务有限公司是中国保利集团公司旗下专门从事高档物业管理业务、具有独立法人资格的企业。作为大型国有企业——保利集团旗下的保利物业服务有限公司，对自己的品牌形象极为重视，对自己的服务水平近乎苛刻。
2009年3月，保利物业将建立物业综合呼叫服务系统纳入客户服务质量提升计划中的一项重要工作，并面向广大厂商进行招标竞价，经过仔细甄选，保利物业最终选定了性价比颇高、技术能力较强的深圳市集时通讯有限公司作为此项目的合作商。针对保利物业的个性化需求，我们反复与其确认进行二次开发，并在客户指定的时间内交出了一份满意的答卷，获得了保利物业的肯定。
目前，此呼叫中心系统已在保利深圳总部以及东莞、惠州、武汉等分公司获得了应用，构建了保利物业跨区域、实时、集中式的客户服务管理体系，对与业主密切相关的费用查询、报修服务、投诉建议、咨询等实现了规范化、标准化的管理，对服务品质的提升起到质的跨越。我们认为，在服务至上的今天，呼叫中心必定在物业行业得到越来越多的普及。
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