思科呼叫中心智捷版——餐饮外送解决方案

　　随着中国的餐饮业的不断发展，每天都有新的竞争者加入繁荣的餐饮市场；而在餐饮业内部的整合中，连锁经营成了一种必然的趋势，同时，订餐的形式逐渐多样化，除了堂食，人们也倾向于电话或 网络订餐。在高速发展的进程中，餐饮连锁企业遇到了电话点餐管理的瓶颈：

• 缩短订餐处理时间，提高餐厅营业收。


• 发挥集团优势，降低成本（营销成本、人力资源成本），显著提高净利润。


• 统一品牌管理，树立品牌优势，确立品牌地位。


• 建立良好的客户关系管理体系，增强顾客对企业品牌的认知度和忠诚度，从而提升顾客对企业的利 润贡献度。


• 方便企业加强客服人员的质量监管。


• 提供明确客户责任的录音依据，帮助避免和解决客户纠纷。

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