因此，实施居家座席的工作模式，成为了最近客服中心最关注的问题。其实远程座席或者居家座席，在世界各地已经普遍被所接受。对Genesys而言，远程/居家座席，是由来已久的成熟方案，在全球各行各业的客服中心都有过应用。只是面对突如其来的、又持久的疫情时，居家座席方案凸显了必要性和迫切性。
Genesys居家客服方案的优势：
- 充分利现有的呼叫中心架构，无需更改
- 适合各类私有云或公有云架构
- 纯软件，方便测试和部署
- 系统稳定，支持超大规模居家座席
- 网络安全保障
- 不改变座席工作习惯
Genesys居家客服方案详细资料：
