信息技术的开发和应用，拓展了服务外包产业的发展空间。 5月10日，2012全球移动互联网大会在北京拉开帷幕。为期三天的本届大会，以跨界、融合、变革为主题，通过全球移动互联网产业的巅峰对话等多个单元，探讨移动互联网领域的发展趋势和机遇。
2011年，我国承接服务外包合同执行金额为323.9亿美元，增长63.6%。其中，承接国际（离岸）服务外包合同执行金额为238.3亿美元，增长65%，占全球服务外包市场的23.2%。全国服务外包企业16939家，从业人员318.2万人，其中大学以上学历人数占70.1%。但是，我国服务外包企业的平均规模仅为187人，离岸外包合同执行金额超过1亿美元的大型企业仅有22家，软件外包行业的利润率平均仅为10%左右，这些指标都落后于印度的水平。
究其原因，除我国服务外包企业起步较晚等客观因素外，长期以来，国内政策“重离岸，轻在岸”，在产业发展导向、政策扶持发力点、产业规划等方面，都是以支持离岸外包为主要目标，既脱离了实际，也影响了服务外包企业的规模效应和成长速度，这是影响我国服务外包产业健康发展和整体竞争力提升的重要原因之一。
从实际情况来看，我国服务外包企业以承接国内服务外包为主。近年来，笔者通过在北京、上海、深圳、苏州、大连、西安、成都、重庆、武汉、南昌等服务外包示范城市的调研了解到，大多数服务外包企业主要承接国内市场业务。目前，我国服务外包企业承接的在岸市场业务大约占总量的80%左右，承接的离岸业务仅占20%左右。有许多金融、人力资源管理、财务管理、呼叫中心、数据处理、供应链管理、物流、产品设计、法律咨询、翻译等外包企业已经具有了一定规模，但都是承接国内业务。
中国经济导报
