企业创新创业总会遇到迈不过去的一道道坎，资金的短缺自不待言，上哪里去找那些术有专攻的研发人员出手相助，那些昂贵的大型仪器设备是不是可以低价租借，不可或缺的国际科技文献能不能免费查询？上海“一站式”研发平台能帮助企业解决这些创新创业难题。企业只要拨通“8008205114”这个被称为“科技114”的号码，研发平台就能为企业提供信息采集发布、专家咨询、整体解决方案等环环相扣的服务。
这是全国第一个专门从事科技服务、主要面向中小企业的呼叫中心，响应企业需求并为其提供服务的、投入运行已8年的上海研发公共服务平台，一个涵盖生物医药、电子信息、能源环保等九大领域的“金字塔”式技术创新服务体系：
“金字塔”尖是12家技术创新服务平台，以支撑产业发展为目标，面向企业技术创新共性需求，涵盖12大高新技术产业方向，服务产业技术创新链；“金字塔”中部是61家专业技术服务平台，瞄准某项或多项行业共性技术，扶持和推动高新技术产业发展，通过“高效集聚资源、实现优势互补”的方式，开展前沿技术的推广和各类技术服务；“金字塔”底部是696家加盟专业服务机构，包括34家国家级检测中心、32家文献情报服务机构、59家科技企业孵化器、270家研究实验基地。
去年，研发平台又重点推进了大科学工程与重大装备资源的加盟工作，包括价值超过12亿元的上海光源、价值2亿元的超算中心、价值2亿元的同济大学风洞中心等重大装备。目前，研发平台超千万元的设备达到36台，基本囊括了上海所有重大科研设施。
截至目前，研发平台门户网站累计访问量近1.9亿次，对外服务累计达到5000余万次。平台个人用户数已经达到38.6万，其中来自企业的用户占80%以上，涉及中小企业3万多个，“科技114”迄今为企业提供了23万余次话务服务。
