参观青年文明号创建集体工作现场
与呼叫中心3G客服团队沟通交流
在北京联通IDC机房
调研组首先来到全国青年文明号——信息导航业务中心114运营中心，听取了中心负责人的介绍和青年文明号集体负责同志的汇报，回顾了114运营中心的历史沿革和发展历程，查看了青年文明号集体工作现场，同集体成员进行了交流。接下来，调研组来到IDC机房和服务大厅，详细听取了各集体的具体创建措施，并对下一步的创建工作提出的建议。然后，调研组一定到北京联通呼叫中心，听取了呼叫中心青年文明号创建集体负责团队的汇报，同集体成员进行了交流，并对下一步创建工作提出了建议。
调研组一行充分肯定了各青年文明号集体和创建集体以青年文明号活动为契机融入企业中心工作的具体举措，介绍了青年文明号品牌产生的历史背景、近年来的发展趋势、新时期的作用发挥等，并就联通下一步青年文明号工作指出了四个工作方向，一是塑造青年人的职业精神，二是推进团队的服务创新，三是为企业培育优秀人才，四是培养集体成员的团队意识
