2013中国呼叫中心及企业通信大会 于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦盛大召开。会议期间，华为技术有限公司呼叫中心首席咨询顾问王丹丹发表主题演讲：《华为呼叫中心运营管理解决方案》视频如下：
视频：《华为呼叫中心运营管理解决方案》
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