2013中国呼叫中心及企业通信大会 于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦盛大召开。会议期间，Teleopti中国区高级咨询顾问杨彦阳《WFM（排班）的本土化历程》视频如下：
视频：Teleopti《WFM（排班）的本土化历程》
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