35家供热单位派专人到银川市住房保障投诉中心接听电话
记者从银川市住房保障局了解到，今年，不但各供热单位派工作人员到银川市住房保障局投诉中心接听市民供热投诉电话，而且该局还增加了2人加入接听队伍，以保证每个投诉电话都有人接听。
每年供热期间，银川市供热物业办都要求各供热单位安排一名熟悉电脑操作、业务能力较强的专职督办人员到银川市住房保障局投诉中心值班接听居民投诉电话。据了解，供热期刚开始时全天安排4人接听电话，4人中，既有供热单位值班人员，也有银川市住房保障局的工作人员。供热稳定后，每天安排2人接听投诉电话。今年，共有银川热力、银川热电、西夏热电、银川泽翔供热公司等35家供热企业派专人从10月20日接听至2014年4月10日。目前，各供热单位正将值班人员姓名及电话上报至银川市供热物业办。
