交流活动主题:回顾2013年行业发展,展望新的一年行业前景
举办地址:北京市海淀区魏公村寰太大厦
电话:010- 62124001-107
联系人:朱子平 手机:18310505100
时间:2014年1月4日下午13:00-21:30
主办方:呼叫中心行业社团组织
支持方:CTI论坛
活动背景:
呼叫中心作为服务的价值正日益被全社会所重视,这对呼叫中心的发展提出了更高的要求。本次大会旨在通过探讨呼叫中心行业过去一年的发展,展望规划未来新的一年,汇聚行业的力量,取长补短,合作多赢,共谋发展。是朋友总要聚的,是同行总要遇的;又是一年辞旧岁,欢聚一堂迎新年,欢迎各位行业同仁积极参会。你我北京相约。
与会人员:呼叫中心行业从业人员
目标定位:
互动交流学习-融智:分享过去一年的经验,探讨实践问题,共商解决之道,整合企业资源。集思广益、群策群力,共同寻求更有效、科学、可持续性呼叫中心行业发展之道。
权威专家主讲-融才:借国内外优秀呼叫中心管理者与名人睿智博识,帮助企业提升服务竞争力。
人脉整合平台-融天下:集结行业人员齐聚交流学习,为大家交流与合作提供众多机遇,营造广布人脉、整合资源的优质商务平台。
活动行程:
2013年呼叫中心年终大会交流活动安排 | |
2014年1月4日魏公村寰太大厦(地铁魏公村站附近) | |
13:00-13:30 | 签到与注册(持名片签到注册) |
13:30-13:40 | 活动宗旨与日程安排宣读 主持:朱子平 |
13:40-13:50 | 大会交流活动开幕致词 嘉宾:秦克旋 |
13:50-14:20 | 演讲的题目:《如何让呼叫中心拥有互联网思维》 嘉宾:李农 |
14:20-14:50 | 演讲的题目:《客户服务体验创新》 嘉宾:邢焱 |
14:50-15:20 | 演讲的题目:《业务创新驱动下的行业发展》 嘉宾: |
15:20-15:30 | 茶歇 |
15:30-16:00 | 演讲的题目::《新技术的应用和运营管理》 嘉宾: |
16:00-16:50 | 自由演讲和分享探讨时间 (互动) |
16:50-17:00 | 参会人员合影留念 |
17:30-20:30 | 聚餐 |