当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 新闻 > Genesys展示下一代用户体验平台

Genesys展示下一代用户体验平台

--客户体验平台新版本,提供简单和直观的用户体验

2014-10-15 08:30:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  10月15日,2014 -  Genesys (www.genesys.com), 客服服务和联络中心领先的供应商,今天宣布在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范 - 使用全新设计的用户体验(UX)客户体验平台。通过增强了的Genesys客户体验、IT、联络中心管理,商务客户能迅速接入、处理相关信息来实现实时决策并对客户体验进行控制。这个全新的界面是基于角色和直观的用户业务体验基础上、在Genesys平台保持一致、具有可便携性、并且适用于可穿戴及先进的技术,比如智能手表和谷歌眼镜等。

  实时决策来提升客户体验

  联络中心和客户体验的领导者希望找到更高效管理客户历程的方法,这个新设计的界面和流程满足了