“无限联络，极致体验”客户大会现场
在大会展厅中，Verint展台屏幕上循环播放的最新RPA(Robotic Process Automation)解决方案备受瞩目。Verint通过一段有趣的动画视频，将RPA解决方案做了形象生动的诠释，使观者对于该解决方案的操作原理以及优势一目了然。
视频中，客户中心的员工每天为大量重复、耗时的工作所占据，而不能从事其他更复杂及增值性的工作，这大大降低了企业员工的工作效率。而Verint最新的RPA解决方案轻松解决了这一问题。借助软件机器人，该解决方案能够确保大量耗时业务流程的自动化管理及执行，在保证敏感信息安全性及合规性的同时，使企业提升运营效率、生产力及服务质量。
Verint最新RPA解决方案在Verint展台屏幕循环播放
在“管理智能化”主题研讨环节，易谷网络CAME研究院专家着重介绍了Verint人力资源管理(Workforce Management)解决方案在全媒体智能联络中心平台中的应用。该解决方案通过先进的移动应用程序WorkView™为企业员工提供更强大的自动化日程管控，包括能够自动批准日程更改，允许员工查看可供选择班次等。
此外，Verint北亚区副总裁Olivier Georlette也出席了此次大会。会议期间，Olivier先生亲自到Verint展台参观，并与在场的客户、合作伙伴以及业内专家等进行交流。在会议当晚举行的易谷网络第九届“感动用户”颁奖盛典中，Olivier先生作为特邀颁奖嘉宾，为“最具勇于创新精神奖”获奖者颁奖。
Verint北亚区副总裁Olivier Georlette（左一）参观Verint展台
Verint北亚区副总裁Olivier Georlette（左一）为获奖者颁奖
作为全球领先的联络中心解决方案供应商，Verint凭借其语音分析、通话录音及质量管理等一系列先进的技术解决方案，曾助力多家大型客户服务公司全面提升客户体验、改善业务流程并优化运营管理，并在Pelorus Associates不久前发布的《洞悉全球人力资源优化解决方案市场》报告中被评为全球人力资源优化(WFO)软件领导者。
