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滴滴众包平台——呼叫中心行业首家众包撮合平台发布了

2016-09-28 14:06:19   作者:   来源:中华网    评论:0  点击:


滴滴众包平台——呼叫中心行业首家众包撮合平台发布了
  2016年9月27日,滴滴众包平台上线了,这一天对呼叫行业来说是有意义的一天,因为滴滴众包平台是“互联网+共享经济+呼叫行业”的一个生动例子。
  滴滴众包平台是基于解决目前呼叫行业接发包的痛点而诞生的。据统计,2015年中国呼叫中心的坐席规模一举突破了140万,但是呼叫中心的运营并不像数字那么光鲜,滴滴平台的创始人孙亮亮利用半年的时间,调研了国内200余家呼叫中心,据他统计,目前呼叫企业的坐席空置率很高,人力规模占总坐席的比例不足一半,而500人以下的中小型呼叫中心,坐席空置率更是高达70%。因为业务严重不饱和,呼叫中心养不了这么多人,所以坐席空置问题已严重制约呼叫行业的发展。
  那么问题是呼叫行业缺项目吗?据孙总介绍,他们调研了很多发包方,事实并非如此。有很多发包方也在发愁找不到合适的接包方,不了解接包方的实力;而很多接包方更是苦恼接不到业务,不了解发包方的信誉。这说明呼叫行业存在严重的信息不匹配问题。
  基于以上痛点,他们推出了滴滴众包(http://www.51ddnet.com/)撮合平台,该平台是面向呼叫行业创立的众包撮合平台,主要功能帮助大家找项目,找接包方,为产品寻找电销渠道,并提供呼叫行业的最新资讯和管理经验。平台的定位是致力于打造呼叫行业的第一接发包平台。
滴滴众包平台——呼叫中心行业首家众包撮合平台发布了
  孙总阐述了平台的核心价值:
  ①帮您找项目:系统自动依据接包方的需求匹配适合的项目,当然接包方也可以自行寻找
  ②帮您找接包方:系统自动依据发包方的项目要求匹配适合的接包方,当然发包方也可以自行寻找
  ③帮您的产品寻找电销渠道:如果您只有产品和数据,但没做过电销;或者只有产品,想开拓电销渠道,不用担心,系统会依据您的需求自动匹配有经验的合作伙伴,帮您新增一条销售坦途!
  ④一站式学习平台:平台除了提供业务相关信息外,还会每日更新行业咨询和优秀管理经验,让您收获业务的同时,收获呼叫行业的点点滴滴!
  最重要的是,这些都是免费的!
  为使平台不断完善,后期他们还将推出“职场信用”、“培训板块”、“店铺式管理”等功能,以更好的为呼叫行业的同仁提供服务。同时,平台也会分析平台注册企业的运营情况和需求,以便未来可以为企业提供发包咨询、管理咨询等服务。待平台注册用户达到一定程度后,平台还会定期发布行业报告。

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