Ozarks Electric Cooperative会员关系副总裁Steven Bandy说：“我们对该技术平台的潜力感到兴奋，它可以帮助我们在第一次接触解决率、处理时间和客户满意度方面提高性能。我相信，我们与Noble团队将会有良好的合作。”
Ozarks Electric将部署Noble的联络中心解决方案，包括混合呼入和呼出语音和电子邮件通信，多会话座席支持、交互式语音响应和交互式消息传递，以及ShiftTrack员工管理。Noble平台将会支持Ozarks Electric Cooperative位于四个地点的座席，包括阿肯色州的费耶特维尔（Fayetteville）和斯普林代尔（Springdale），以及俄克拉荷马州的斯蒂尔维尔（Stillwell）和韦斯特维尔（Westville）。
Noble将与Ozarks Electric Cooperative未来一年计划的额外电话和系统改进相结合。所有这些改进结合了OzarksGo子公司和他们的宽带服务，这将简化和提高整体客户体验。
“作为呼入和呼出全渠道联络管理的领导者，我们希望能提供一流的客户交互，”NobleSystem的销售和营销高级副总裁克里斯·霍奇斯（Chris Hodges）说。“我们很高兴能成为Ozarks Electric的技术合作伙伴，我们很兴奋地支持它的座席商，用这些工具沟通，渠道上提供一致、高质量的品牌体验，帮助他们把客户的参与提升到更高的水平。”
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