总部位于大盐湖城地区的Blue Panda已开发了一种基于Microsoft Bot Framework的数字客户参与解决方案，该解决方案已部署在Azure中并利用Microsoft Cognitive Services。CoreInteract是从头开始开发的，是一种可扩展的多租户云解决方案，与MicrosoftTeams本地集成，可使用客户首选的通信渠道（包括语音，SMS，Web聊天，社交媒体，电子邮件）自动处理入站客户请求的路由和排队。CoreInteract进一步利用Microsoft Cognitive Services来提供高级分析，包括关键字检测和情感分析，使组织能够获得与其客户交互的宝贵见解。

　　根据收购协议，Altigen已收购CoreInteract平台的知识产权，以现金和Altigen股票的形式，该费用将根据CoreInteract平台在三年内产生的收入支付给BluePanda。此外，BluePanda仍对其未偿债务承担责任，其主要管理和工程人员将过渡到Altigen。

　　Blu ePanda公司前首席执行官，现任Altigen技术与联盟副总裁的Mark Allen表示：“我很高兴能与Altigen携手合作，因为它们在行业中享有盛誉，并能够利用CoreInteract加快商机。尽管我们仍处于产品生命周期的早期阶段，但获得Altigen的销售和技术资源以及其基础的Microsoft渠道合作伙伴的渠道，是推动CoreInteract平台采用的巨大因素。”

　　“我们的业务目标是成为Microsoft Teams的领先云通信解决方案和服务提供商。”Altigen总裁兼首席执行官Jerry Fleming表示：“Mark Allen是一位真正的行业远见卓识的人士。Mark和他的Blue Panda团队决定加入Altigen团队，我们感到非常高兴。CoreInteract平台已成为Microsoft Teams的企业数字客户参与平台。结合我们的Front Stage团队联络中心解决方案，Altigen现在将能够独特地为Teams提供最完整，最先进的高级通信解决方案套件，满足办公室人员，在家工作的员工和公司联络中心座席的要求。”