近日，云智通产品新特性发布，新上线智能外呼模块，通过语音识别、语音合成、自然语言处理等技术，在不同的场景下自动合成企业所需的业务话术，系统自动外拨客户电话，通过单轮、多轮等对话方式获取客户意向，深入分析后划分意向等级、精确分类。

　　云智通产品是用友通信推出的面向政府、公共组织、事业单位、大型企业等组织的云通信服务，该产品能够为政企客户提供大规模信息通知、大规模调研并自动统计通知与调研结果。此次上线的智能外呼模块，将大大提升云智通产品的应用和使用效率，在语音识别、意图识别、场景管理方面有所突破。以真实导航场景，结合图谱增强算法，更精准地识别客户意图，精确理解上下文多轮对话，融合多业务应用场景，在不同的场景下自动合成企业所需的业务话术，提升业务营销能力，支撑企业智能决策。

　　创新企业智能服务，用友通信牵手中金智汇开启企业智能办公新模式，用友通信与中金智汇签署战略合作伙伴协议，将借助中金智汇的智能外呼技术，综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(TextToSpeech，TTS)以及自然语言处理(Natural Language Processing，简称NLP）技术，根据应用场景，通过智能语义理解+场景模型化+客户意向分析为企业提供自动营销、回访等业务。

　　通过所见所得情境，管理配置话术、问题答案等。基于场景的全流程业务自定义输入，沉淀领域应用场景模型化应用输出，简易直观，持续增值客户服务和客户价值。

　　云智通产品智能外呼新模块的加入，将有效提升企业运营效率，为企业发展保驾护航！