展会汇聚了Genesys、Avaya、华为、中兴通讯、百度智能等知名厂商。众麦通信受邀参与展会，推介呼叫中心全生态链产品和解决方案，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

　　 众麦呼叫中心全生态链产品和解决方案

　　众麦通信一家呼叫中心全生态链产品及解决方案服务商，基于人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，提供多渠道联络中心基础平台、智能语音质检、智能客服、智能语音实时辅助、智能语音导航、智能语音外呼机器人等产品，可以集中上线或独立运行，能够面向政府机构、银行/保险、互联网、房地产、教育、医疗、能源等机构，提供定制化客户中心升级解决方案，致力于帮助企业客户中心全面提高服务效率、提升客服服务质量。

　　众麦通信还提供呼叫中心BPO服务，拥有全国多家职场，主要服务于中国移动/中国联通/中国电信增值业务；少儿英语/K12等邀约业务，以及呼入型客服接听业务；并与全国多个省市的多家电信运营商、保险公司、金融机构、教育培训等企业建立长期业务合作关系。

　　众麦通信多渠道智能联络中心，在传统呼叫的基础上扩展网页、APP、微博、微信、小程序、自助设备等渠道接入，支持语音、文本、视频等多媒体元素数据，助力客服效率提升，应对不断变化的用户服务习惯，改善体验感。

　　产品在基础呼叫中心模块基础上已经实现了智能语音质检，语音导航，语音外呼，语音话务辅助，文本机器人，数据分析功能，并且和原有的呼叫中心实现了无缝的整合。既可以服务信息化比较完善的大中型企业进行模块对接，也可以为中小型企业进行全链条的产品+服务。

　　基于智能化的方案产品，众麦通信除了单一的产品提供和数据对接外，我们更注重项目的实施服务，除满足业务功能要求外，会针对用户的服务数据规律提出我们的方案建议，让业务设定的越来越合理，充分保证项目的落地应用效果。

　　5G网络、人工智能、数据中心等新基建进度不断加快，智能化的呼叫中心已然是大势所趋，呼叫中心将从现在的服务窗口，向未来的数据中心和流转中心发展，基于掌握的第一手用户交互数据进行客户画像，购买行为，消费偏好分析，从而更好的为企业营销提供支持。众麦通信也将沿着这个方向，在方案中补充数据仓库，数据中枢，数据挖掘等功能模块，并为客户提供更丰富的解决方案。