它被称为旅程编排引擎（JOE），使酒店能够通过WhatsApp、短信和其他关键的信息平台与客人进行互动。
该平台允许酒店通过客户旅程发送有针对性的通信。这通常是从预订阶段到结帐和以后。
它的工作原理是利用其智能细分引擎，这意味着酒店可以创建自定义细分市场，并根据细分市场安排独特的旅程。
此外，过去的数据用于创建无缝的客户旅程。
Xperium Joe使用AI驱动的对话机器人来回答与酒店政策、便利设施和时间安排相关的常见客人问题。
全渠道解决方案通过联系客人首选的信息平台增加了追加销售机会。这包括一个双向信息翻译，以了解每一位客人。
它还增加了AI和ML聊天机器人的网络转换，这些机器人一直在运行。
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