Alliants平台旨在为酒店企业提供与客人联系和协作的工具。
其中一个工具是它的数字礼宾服务，它建立在Zendesk Sunshine之上，可以自动进行客人对话。因此，客人不再需要在办公桌前排队以获得他们想要的东西。相反，他们可以通过所需的消息应用程序实时连接到公司，从而增加客户的便利性。
除此功能外，Alliants还为客人提供创建理想旅行行程的工具。通过Zendesk的投资，该供应商将加快向全球客户群交付此类工具的速度。
Alliants首席执行官兼创始人Tristan Gadsby进一步讨论了这一点，他评论道：
我们与Zendesk的共同使命是将对话置于客户体验的核心并帮助公司实现其目标，就像我们为四季酒店及度假村、Nobu Hospitality、DHL和其他全球品牌提供卓越体验一样。
通过管理平台内的客人请求，Gadsby强调的公司可以做出数据驱动的决策，以更好地设计独特的客人体验。该技术会提出经验建议来帮助这一过程。
以四季酒店为例。该公司在一个地方无缝地策划了宾客体验的每一刻--从开始到结束。从订购客房内用餐和索取早报到预订水疗护理和预订当地旅行，这一切都可以通过Alliants数字礼宾服务实现。
Alliants将更紧密地与Zendesk集成，并开发进一步的创新来增强这些解决方案，包括消息传递洞察力。
Zendesk首席技术官Adrian McDermott进一步阐明了未来的合作，他补充说：“Alliants致力于提供卓越的消息传递解决方案与我们让公司和客户更容易建立联系的使命密切相关。”
“Zendesk和Alliants将共同帮助我们的客户保持联系、更好地了解并以对他们来说最有机和最方便的方式为他们的客户提供更有效的服务。”
McDermott所指的“卓越”消息传递解决方案提供100多种语言的自动翻译，以满足广泛的用户群。
Zendesk在终止其41亿美元的Momentive交易后，与知名品牌的这种合作伙伴关系和整合变得越来越快。它最近与Act-On Software和Forethought的集成就是很好的例子。
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