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王慧文:美团网主打在线和口碑营销

2011-08-11 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:2785



  8月10日消息 根据数据机构DCCI近日发布的“2011上半年中国网络团购用户调查报告”,美团网在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上位居榜首,大众点评网、窝窝团、拉手网、满座网等团购网站紧随其后。
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  DCCI副总经理傅志华指出,数据显示线下广告与用户满意度相关性比较小。同时傅志华认为,做团购网站不能着急,要先把团购服务和售后服务做好,把用户消费体验提升,形成良好的口碑,才会有良好的发展。<br />
  据悉,美团网至今没有投放过户外广告,70%以上的新用户来自于老用户的推荐。今年3月4日,美团网推出“过期包退”保障措施,与之前推出的“7天内未消费无条件退款”“、消费不满意美团就买单”,构成了美团网“团购无忧”消费者保障体系。<br />
  美团网副总裁王慧文指出,根据DCCI数据,听说过团购的用户为56.9%,参加过团购的用户为39.3%,这其中存在一个广告的“效率”问题,同时广告的渠道选择也非常重要,只有有效投放广告才能带来用户。目前成本提升、广告价虚高,“只有朋友、亲戚之间的口碑营销成本为零”。王慧文表示,在线营销和口碑营销是两个最有效的渠道,而这两个渠道目前也没有完全用到极致,美团网将会继续主打这两个营销方式。<br />
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