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王慧文：美团网主打在线和口碑营销

2011-08-11 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击：


　　8月10日消息 根据数据机构DCCI近日发布的“2011上半年中国网络团购用户调查报告”，美团网在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上位居榜首，大众点评网、窝窝团、拉手网、满座网等团购网站紧随其后。
'></center><br /> 　　DCCI副总经理傅志华指出，数据显示线下广告与用户满意度相关性比较小。同时傅志华认为，做团购网站不能着急，要先把团购服务和售后服务做好，把用户消费体验提升，形成良好的口碑，才会有良好的发展。<br /> 　　据悉，美团网至今没有投放过户外广告，70%以上的新用户来自于老用户的推荐。今年3月4日，美团网推出“过期包退”保障措施，与之前推出的“7天内未消费无条件退款”“、消费不满意美团就买单”，构成了美团网“团购无忧”消费者保障体系。<br /> 　　美团网副总裁王慧文指出，根据DCCI数据，听说过团购的用户为56.9%，参加过团购的用户为39.3%，这其中存在一个广告的“效率”问题，同时广告的渠道选择也非常重要，只有有效投放广告才能带来用户。目前成本提升、广告价虚高，“只有朋友、亲戚之间的口碑营销成本为零”。王慧文表示，在线营销和口碑营销是两个最有效的渠道，而这两个渠道目前也没有完全用到极致，美团网将会继续主打这两个营销方式。<br /> <center><img src=速途网

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