Simon Daisley 先生,Head of Customer Experience, Blue Sky Performance Improvement G-CEM 合伙人 (英国)
“Simon是一位对客户服务交付、CRM和客户体验管理充满热情的领导者。”在当地政府担任数年的高级职务之后他被任命为Blue Sky Consulting的高级顾问和客户体验主管。在政府任职期间他主导和实施的项目不仅大量削减了成本且服务质量和客户满意度也得到改善。
Simon的主要关注点是为客户交付成功的结果。他以‘joining the dots’而闻名；能够纵览全局又能够将之分解为几个可实现、可管理的任务并明确、坚定、果断和和谐地推动改革进程。各级各层的同事都视Simon为“最有激情的合作伙伴”；他的工作作风清正，对自己负担的每一项工作尽职尽责。
G-CEM
