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“老K游戏”客服的那点事儿

2012-07-04 08:47:20   作者:   来源:新浪科技   评论:0  点击:12965


  玩游戏不爽?骂客服。

  心情郁闷?调戏客服。

  比赛拿到大奖?赶紧联系客服……

  客服,就是与玩家紧密接近的一个群体,承受玩家的愤怒,也分享玩家的喜乐。

  “老K游戏”客服就是我们,我们就是专业又可爱的老K人(囧)。

  【我们专业,我们自豪】

  专业,是我们对自己的要求。每一个游戏,每一个活动,我们都会提前认真体验理解,务必玩得比玩家都要精通,由于体验次数多了,所以我们客服部门的每一个人,都是游戏高手,要在游戏中赢取比赛,对我们来说,小菜一碟,不过,正由于是高玩,我们一般不轻易出手,毕竟需要保持高玩的风度和神秘。(画外:飞来一只臭鞋正拍中脑门,“叫你装”!)

  对于知道客服工作的人来说,都明白客户服务是一个高压力工作,24小时轮班制度,每天都有不同的玩家咨询不同的问题,或者有意为之的刁难,还有游戏出现各种突发状况要紧急处理,因此遇到繁忙时段,客服同事都忍不住喊“亲爱的玩家啊,你放过我们吧”。对,玩家是我们的上帝,我们是保姆,又哄又逗。但是对于这些困难,我们都是以专业的精神去处理,帮玩家快速解决问题。
 

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图:可爱的电话客服美眉
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图:专业地,认真地,工作中地在线客服帅哥美女   

  【我们爱生活,我们快乐】

  在生活中,其实我们还只是大不透的孩子,喜欢玩喜欢闹。

  为了让大家放松心情,释放不良情绪(以免给工作或者自己带来不良影响),“老K游戏”客服部每个月都会有各种精彩的部门活动,每个星期定期的体育活动,无论吃饭K歌,还是踏青休闲,亦或是排球羽毛球等体育活动,都可以让客服人员无论是从心理还是身体上得到最大限度的放松。当然除了部门例行组织吃喝玩乐的活动之外,也会组织一些公益活动,比如献血什么的。 

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 图:初春的周末,客服部的帅哥美女们去郊区烧烤

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图:运动场上的客服美眉汗如雨下
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图:一年一度的春游,漓江游哦!  

  组织公益活动的初衷是因为觉得是各界人士的支持才让我们有动力能够走到现在,我们也一直在想能够做些什么来该回馈社会。

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     图:客服部门在公司的组织下全员参与献血活动
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  图:3位勇敢的客服MM献血中 

  来一张客服部的帅哥美女们的合照,由于时间关系,所以只拍摄到了当班客服的童鞋们,大家不要介意哈。
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图: 图图  图当班的客服帅哥美女合照
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 图:桂林理工大学的童鞋们为老K游戏加油 

   我们“老K游戏”客服团队,就是这样的一群人,敬业又爱闹,乐意跟玩家做朋友,希望看到文字的你,也可以跟我们做朋友:)

   “老K游戏”客服中心简介:

   桂林力港网络科技有限公司“老K游戏”客服部2009年5月成立,主要作为玩家与公司之间的沟通纽带,主要通过在线咨询,电话咨询,论坛发帖,留言投诉等渠道解决玩家在游戏中遇到的问题。 目前官网客服系统正在进一步优化,全新客服系统有望年底上线,这样不但提升客户服务质量,也更加方便玩家进行客服咨询。我们始终秉持“服务只有起点,满意没有终点”的服务理念继续带给广大玩家更高效优质的服务。
 

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